Kommunikation Modul 8 - Ärztliche Kommunikation in Visite, schwierigen Situationen und Entlassungsgespräch (Krankenhaus)

Die Gesprächsführung mit Patient*innen gehört zu den wichtigsten Herausforderungen und Aufgaben der ärztlichen Praxis. Wie Patient*innen sich fühlen und wie sie die Qualität ihrer Behandlung erleben und beurteilen, ist nicht nur eine Frage der Diagnose und Prognose. Auch wie Ärzt*innen und Pflegende mit ihnen kommunizieren, hat wesentlichen Einfluss auf das Erleben und Empfinden der Patient*innen. Für das Vertrauen in die Kompetenz der sie Behandelnden und ebenso für ihre Bereitschaft zur Kooperation (Compliance/Adherence) zählen daher nicht nur die medizinisch-technische Expertise, sondern auch die Fähigkeiten der Ärzt*innen zu empathischer und professioneller Kommunikation.

Lernergebnisse und Kompetenzen:

Die Teilnehmenden
- erklären die wichtigsten Kommunikationstechniken für eine zugewandte Gesprächsführung,
- wenden die Techniken zur Bewältigung schwieriger Situationen an,
- steuern eine ausgewogene Visitenkommunikation, bei der alle Akteur*innen zu Wort kommen,
- können ein Entlassungsgespräch so durchführen, dass Patient*innen die Klinik orientiert und zufrieden verlassen.

Methoden:

- Input mit Präsentation
- Demonstration und angeleitetes Üben
- Übungen mit Simulationspatientin

Anmerkungen: Diese eintägige Fortbildung kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden und findet dann in Ihrer Einrichtung statt.

Zielgruppe: Ärzt*innen

ÄK Punkte: können beantragt werden

Ansprechpartnerin: Duffek, Maria

Tel.: 03491 459540-6

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