Kommunikation Modul 7 - Rhetorik für Gastgeber*innen

Die Kommunikationsfähigkeit kann als eine der wichtigsten sozialen Kompetenzen bezeichnet werden, denn Kommunikation ist die Basis für eine gelungene Interaktion mit Patient*innen und Angehörigen. Um im Berufsleben bestehen zu können, ist es notwendig, erkennen zu können, was das Gegenüber möchte, um darauf angemessen reagieren zu können. Lernen Sie in diesem Seminar, Rhetorik selbstbewusst und souverän einzusetzen und Patienten*innen und Bewohner*innen durch positive Kommunikation zu binden. Sie erlangen mehr Selbstsicherheit durch eine gezielte Argumentation und ein authentisches Auftreten. So meistern Sie verschiedene Alltagssituationen mit der richtigen Mischung aus Empathie, Durchsetzungsvermögen und Strategie.

Lernergebnisse und Kompetenzen:

Die Teilnehmenden
- kennen die Grundlagen der Rhetorik und die Wirkung von Körpersprache, Stimme und Inhalt,
- bauen durch gekonnten Small-Talk eine Beziehung zu Patient*innen und Angehörigen auf,
- nutzen Techniken, um Sympathie zu erzeugen,
- vermeiden "Killer"-Formulierungen,
- wenden "positive Sprache" sicher an,
- können mit typische Situationen im Kontakt mit Patient*innen und Angehörigen umgehen,
- finden die richtige, positive Umgangsweise mit dem Gegenüber.

Methoden:

- Impulsvortrag
- Selbstreflexion
- Übungsaufgaben und Videoübung
- Erfahrungsaustausch
- Diskussion von Praxisbeispielen der Teilnehmenden

Anmerkungen: Die Fortbildung kann als Inhouse-Seminar gebucht werden und findet dann in Ihrer Einrichtung statt.

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen der Komfortstationen, Teamleitungen, Führungskräfte, Ärzt*innen

RbP Punkte: 8

Ansprechpartnerin: Duffek, Maria

Tel.: 03491 459540-6

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