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Kommunikation Modul 10 - Kommunikation in schwierigen Situationen mit Patient*innen, Bewohner*innen und Angehörigen

Info: Mitarbeitenden der Johannesstift Diakonie wird die Begleitung von Menschen oft dadurch schwergemacht, dass die aktuellen Lebenssituationen der Patient*innen und Bewohner*innen für sie selbst schwer erträglich sind. Dabei werden der innere Druck und die emotionale Belastung der Betroffenen in Gestalt von aufbrausendem Verhalten, Uneinsichtigkeit und Aggressivität an Personen in der unmittelbaren Umgebung weitergegeben. In solchen Situationen stellt es für die Mitarbeitenden eine berufliche und persönliche Herausforderung dar, wertschätzend, zugewandt und empathisch zu bleiben. Wie solche schwierigen, herausfordernden und konfrontierenden Situationen in den dichten Abläufen des Krankenhauses oder der Pflegeeinrichtung professionell gemeistert werden können, dazu soll es in dem Seminar fachlichen Input, die Möglichkeit des Erfahrungsaustausches sowie Anregungen zur Erweiterung des eigenen Handlungsspektrums geben. Zudem wird das bereits Erlernte anhand von Fallbeispielen - auch mit Unterstützung einer Simulationspatientin - in die Praxis umgesetzt.

Lernergebnis und Kompetenz: Die Teilnehmenden
- haben Sicherheit beim empathischen Spiegeln erworben,
- sind kompetent in der praktischen Anwendung relationaler Fragen,
- kennen und vermeiden 'Killerphrasen',
- beherrschen und verwenden die Methode des 'Aktiven Zuhörens'.

Methode: - Impulsvortrag
- Rollenspiel mit Schauspielerin
- Kleingruppenarbeit mit Präsentation
- Praxisbeispiele von Teilnehmenden

Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter*innen in der Pflege, im Ärztlichen Dienst, im Service und weitere Interessierte

Status: Plätze frei

Kursnr.: 22-SZ162

Beginn: Do., 10.11.2022, 10:00

Kurstage: 2

Kursort: Bugenhagenhaus, Studierzimmer_Raum3_Raum4, Kirchplatz 9 06886 Luth. Wittenberg

Gebühr: für Mitarbeitende der Johannesstift Diakonie ohne Seminargebühren (inkl. MwSt.)

Bugenhagenhaus
Studierzimmer_Raum3_Raum4
Kirchplatz 9
06886 Luth. Wittenberg

Datum
10.11.2022
Uhrzeit
10:00 - 18:00 Uhr
Ort
Kirchplatz 9, WB_BHH_SZ_R3_R4
Datum
11.11.2022
Uhrzeit
09:00 - 16:30 Uhr
Ort
Kirchplatz 9, WB_BHH_SZ_R3_R4





Diakonie Akademie für Gesundheit und Soziales (DAGS)

DAGS in der Lutherstadt Wittenberg
DAGS im EGZB, Berlin-Wedding
DAGS im Ev. Johannesstift, Berlin-Spandau

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