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Umgang mit Unverschämtheiten

Immer wieder schildern Mitarbeitende Situationen, in denen Angehörige oder auch die zu betreuenden Menschen ihnen in unverschämter Weise begegnen. Diese Situationen kommen völlig unvorbereitet und hinterlassen den Mitarbeitenden meist in einem Stimmungstief, so dass die Reaktionen auf Unverschämtheiten oft eher emotional als souverän, angemessen und klar sind.
Auch wenn sie wissen, dass das Verhalten übergriffig ist, fühlen sich Mitarbeitende häufig unsicher im Wahrnehmen eigener Grenzen und zurück bleiben Sprachlosigkeit und eine Reihe unguter Gefühle. Im Seminar wollen wir uns die Charakteristika von Unverschämtheiten anschauen, aber vor allem Strategien erarbeiten und üben, die uns helfen souverän und professionell zu reagieren. Dabei arbeiten wir mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag.

Folgende Inhalte werden vorkommen:
- Situationen aus dem Alltag
- Häufige Reaktionen auf Unverschämtheiten
- Sensibilisierung zur Wahrnehmung eigener Grenzen
- Empfehlungen:
o Kommunikationstipps
o Körperhaltung
o 1. Hilfe im Umgang mit Unverschämtheiten
o Konkrete Standards im Pflegen und Wohnen

Status: Anmeldung möglich

Kursnr.: 20-J078

Beginn: Mi., 29.04.2020, 09:00

Kurstage: 1

Kursort: Ev. Johannesstift SbR, Amanda-Wichern-Haus R 04, Schönwalder Allee 26 13587 Berlin

Gebühr: 0,00 € (inkl. MwSt.)

Ev. Johannesstift SbR
Amanda-Wichern-Haus R 04
Schönwalder Allee 26
13587 Berlin

Datum
29.04.2020
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Schönwalder Allee 26, B_SW26_Amanda-Wichern-Haus "Nr.12" (Raum 04)





Akademien für die Johannesstift Diakonie

Paul Gerhardt Diakonie-Akademie, Lutherstadt Wittenberg
EGZB-Akademie, Berlin-Wedding
Johannesstift-Akademie, Berlin-Spandau