In den Sekretariats-, Empfangs- und Anmeldebereichen der Johannesstift Diakonie laufen alle Fäden zusammen. Wenn Sie hier tätig sind, haben Sie viele Rollen und Aufgaben zu bewältigen: Sie organisieren, vermitteln, koordinieren und informieren über zahlreiche Anliegen. Das erfordert hohe kommunikative Fähigkeiten, Einfühlungsvermögen und innere Ausgeglichenheit.
Im Seminar werden Möglichkeiten vermittelt, wie Sie auch in herausfordernden Arbeitssituationen professionell und serviceorientiert kommunizieren und Ihre Balance nach innen und außen halten können.

Lernergebnisse und Kompetenzen:

Die Teilnehmenden
- können mündlich und schriftlich professionell kommunizieren und diplomatisch NEIN sagen,
- kennen die Regeln des Business-Knigge im modernen Office,
- können Ihren Tag effizient planen,
- sind in der Lage, diplomatisches Teamwork mit schwierigen Kolleg*innen-Typen und Gesprächspartner*innen umzusetzen,
- haben den richtige Umgang mit verschiedenen Cheftypen und unterschiedlichen Führungsstilen kennengelernt und
- haben sich mit der Position „zwischen den Stühlen“, der Arbeit für mehrere Vorgesetzte, auseinandergesetzt und hilfreiche Hinweise erhalten.

Methoden:

- Impulse und interaktiver Vortrag
- praktische Übungen
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Feedback und Transfer

Weitere selbstorganisierte Fortbildungsangebote für Mitarbeitende in den Officebereichen finden Sie in der Gruppe Jo!Office im Jo!24.

Zielgruppe: Mitarbeitende in Sekretariats-, Empfangs- und Anmeldebereichen

Status:

Kursnr.: 24-P127

Beginn: Di., 12.11.2024, 09:00

Kurstage: 1

Kursort: Ev. Waldkrankenhaus Spandau, B_EWK_Raum-unbekannt, Stadtrandstraße 555 13589 Berlin

Gebühr: ; für Mitarbeitende der Johannesstift Diakonie ohne Seminargebühren (alle Gebühren inkl. MwSt.)

Ansprechpartnerin: Busch, Carola

Tel.: 03491 459540-6